A ASvoyages resultou de uma fusão entre duas agências de viagens francesas: a Selectour e a Afat Voyages. Com esta fusão e com 800 agências independentes para gerir, a marca quis desenvolver uma solução adaptada à nova estrutura, para gerir de forma 360º, a relação cliente/agência. A comunicação deveria ser centralizada, mas cada cliente … Continue a ler Como a estratégia multicanal melhorou a performance de uma agência de viagens