“O futuro do retalho: a experiência do consumidor será omnicanal” foi o tema apresentado por Antoine Blanchys, diretor geral da Mediapost, no passado dia 24 de novembro no InRetail Congress, no Lagoas Park em Oeiras. Os participantes tiveram também a oportunidade de ouvir as intervenções de alguns dos profissionais mais influentes do retalho em Portugal que partilharam com o público algumas das melhores práticas sobre estratégias e personalização dos serviços.

Inês Salgado (Nestlé Portugal), Manuela Calhau (Sonae Sierra), Nathan Gill (Verifone),  Nicolas Brand (Ingenico Group) e Paulo Borges (Fying Tiger Copenhagen) foram alguns dos nomes que passaram pelo palco nesta 6ª edição centrada na experiência do consumidor. It’s all about you foi a frase escolhida para resumir um tema que assume uma importância crescente no dia-a-dia dos retalhistas.

Recorde-se que a Mediapost foi patrocinadora deste evento pelo segundo ano consecutivo.

Para saber mais sobre a intervenção de Antoine Blanchys e de outros oradores do Inretail, clique aqui.

Veja também algum dos vídeos apresentados:

Estivemos também no Global Contact Center

 “Transforming your Business” foi a temática deste ano do Global Contact Center – um evento que tem como o objetivo a partilha das melhores práticas da área. O evento que decorreu a 16 e 17 de novembro contou também com Antoine Blanchys que partilhou com uma plateia de cerca de 100 espetadores as suas visões.

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